和传电 气有限公司一贯坚持“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，对本公司的产品质量、服务承诺如下：
1、保证为 用户提供良好的售前、售中及售后服务；
　　售前服务：了解用户的设备、工艺流程、根据用户的工艺要求，定制生产，满足用户的特殊需求。
　　售中服务：与客户 方技术人员交流与沟通，严格按 照合约要求进行安装、调试、达到客户满意度。
　　售后服务：验收交付使用即日起，客户在遵循保护、规定使 用条件下免费保修一年，一年后 的维修我们只收取材料成本费；接到用户维修通知，我们将 第一时间安排维修人员；定期了 解产品使用情况，收集反馈信息，及时指 导用户正确使用设备。
2、用户需 求进行技术培训，对重点 用户进行质量跟踪、用户访问，及时根 据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
3、对于产 品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
4、接到用 户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在1小时内作出初步响应，重大问题24小时到达现场。
5、重点工 程配套的设备和产品，保证按合同要求交换，对需要 技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转